O que é o cargo operador de loja?
Operadores de loja, também conhecidos como operadores de caixa, ou caixas, operam caixas registradoras em pontos de venda na maioria das grandes lojas, registrando e recebendo o pagamento das mercadorias compradas. São o ponto de entrada na carreira em muitos supermercados. Mas o que fazem estes profissionais?
O que é um operador de loja?
Os operadores de loja passam os itens por um leitor eletrônico de código de barras ou digitam os preços manualmente. A caixa registradora geralmente totaliza os preços e pode calcular a mudança. As operadoras aceitam pagamentos em dinheiro, cheque e cartão de crédito e são responsáveis pelo processamento dos cartões de fidelidade e quaisquer descontos ou vouchers de crédito.
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Os operadores podem pesar itens como frutas e vegetais e embalar produtos em sacos. Em algumas lojas, eles podem mudar de caixa e equilibrar a caixa. Eles são responsáveis por manter sua área de trabalho arrumada e abastecida com trocos, rolos de caixa, sacolas de compras e outros itens.
Eles podem ter outras funções dentro da loja, como colocar fora de estoque ou trabalhar na área de atendimento ao cliente. Em grandes lojas e supermercados, é provável que haja uma função separada de enchedor de gôndolas.
Em algumas lojas, como lojas de departamentos ou varejistas independentes, o trabalho de um operador de caixa pode ser combinado com as funções de assistente de vendas.
Ser operador de loja é uma boa opção para começar uma carreira na área, e ganhar um dinheiro para seu sustento. (Imagem: Fifty2Fridays)
Como é o ambiente de trabalho da função do caixa de loja?
Um caixa em tempo integral geralmente trabalha 40 horas por semana, o que inclui alguns fins de semana. As lojas podem estar abertas das 8h às 22h, e algumas agora estão abertas 24 horas, então o trabalho por turnos pode ser necessário. Frequentemente, há oportunidades de meio período. Horas extras também podem ser possíveis.
Passa-se muito tempo sentado. A maioria das lojas fornece um uniforme.
O que preciso no curriculo para caixa de loja ou operador de loja?
Para ser um operador de checkout, você deve:
Ter boas habilidades de atendimento ao cliente
Ter uma personalidade educada e amigável e a capacidade de lidar com clientes difíceis de maneira discreta
Ter boas habilidades de comunicação oral
Seja honesto – você vai lidar com uma grande quantidade de dinheiro
Ter boas habilidades com numeramento
Tenha uma aparência elegante e arrumada
Tenha resistência
Qual o CBO de operador de loja?
Para operadores de loja é usado o CBO 5211 na hora de registrar as informações, ainda tem as separações e classificações diferentes:
O número 5 é para trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
52 é para vendedores e prestadores de serviços do comércio.
521 é para vendedores e demonstradores.
Finalmente, 5211 para operadores do comércio em lojas e mercados, sendo as seguintes subcategorias:
5211-05 – Vendedor em comércio atacadista
5211-10 – Vendedor de comércio varejista
5211-15 – Promotor de vendas
5211-20 – Demonstrador de mercadorias
5211-25 – Repositor de mercadorias
5211-30 – Atendente de farmácia – balconista
5211-35 – Frentista
5211-40 – Atendente de lojas e mercados
Direito trabalhista do operador de caixa
O operador de caixa é regido pela CLT, o que garante os benefícios aos todos os trabalhadores tem acesso. Salvo alguns adicionais e mudanças que podem ocorrer devido a acordos coletivos com sindicatos, os direitos básicos de todos os trabalhadores são:
Registro
Exames de admissão e de demissão
Folga remunerada
Salário em dia
Férias remuneradas
13º salário
Vale-transporte
Licença-maternidade e paternidade
FGTS
Hora extra
Estabilidade
Adicional noturno
Faltas descontadas
Aviso prévio
Onde encontrar oferta de emprego para operador de loja?
O setor de varejo emprega milhões de pessoas no Brasil e no mundo, sendo um setor que está sempre se expandindo. A maioria dos operadores de caixa trabalha em grandes múltiplos, como conhecidos supermercados de alimentos e lojas de ferramentas e melhorias para imóveis. Muitas vezes estão situados em locais fora da cidade, portanto, pode ser necessário transporte.
Muitas lojas incentivam o desenvolvimento da equipe e pode ser possível mudar para um cargo de supervisão e de lá para uma posição de gerência. As empresas maiores oferecem as melhores oportunidades de desenvolvimento de carreira.
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Sobre o autor
André é pós-graduado em pedagogia empresarial, especializando na padronização de processos. Possui mais de 300 horas em cursos relacionados à administração de empresas, empreendedorismo, finanças, e legislação. Atuando também como consultor e educador empresarial, André escreve sobre Recursos Humanos desde 2012.
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